Refund policy

Eine Stornierung der Bestellung ist innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich, sofern die Ware noch nicht versendet wurde. Die Stornierung muss per E-Mail an infoivourysluxuryhair@gmail.com erfolgen. Nach Ablauf der 24 Stunden oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.Aus hygienischen Gründen sind Haarverlängerungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Eine Rückgabe ist ausschließlich möglich, wenn die Ware vollständig UNGEÖFFNET, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit vollständig intakter Versiegelung an uns zurückgesendet wird. Sobald die Verpackung geöffnet, die Versiegelung entfernt oder die Haarverlängerungen aus der Verpackung genommen und berührt wurden, ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.Geöffnete oder benutzte Haarverlängerungen können daher weder zurückgenommen noch erstattet werden. Sollte es zu einer fehlerhaften, beschädigten oder falschen Lieferung kommen, besteht selbstverständlich ein Anspruch auf Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises. Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail an infoivourysluxuryhair@gmail.com mit Foto-Nachweis gemeldet werden. Die Rücksendekosten werden bei berechtigten Reklamationen von uns übernommen, in allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.